京东副总裁王笑松虚商盲目发展用户是灾难

京东高级副总裁王笑松在接受《通信生活报》(微信：maoqiying2008)专访时表示，虚拟运营商才开始“雷声大雨点小”很正常，上游是国企，变化较慢。

“在用户体验不是最佳的情况下，如果虚拟运营商盲目大规模发展用户，我认为反而是灾难”。王笑松说从长远看，虚拟运营商业务非常好，而且，虚拟运营商对京东非常重要，完成了京东从单纯的商品的买卖到用户经营角色的转换，虚拟业务也会成为京东移动互联网的入口。王笑松认为，目前虚拟运营商在上线初期克服了很多困难。比如，实名制号码认证，170号段短信平台认证，互联互通以及国际漫游等。

王笑松透露，京东将联合一终端厂商在今年12月份推出一款“无边框”手机。

王笑松还发表以下观点：

1、万事开头难，虚拟运营商是全新业务理念，发展初期一定会有很多坎坷，尤其是上游是传统国企(或央企)变化缓慢，需一个过程;

2、虚拟运营商在上线初期克服很多困难，比如号码认证，170号段很多短信平台认证不了，漫游号段也需接入，如果这个业务很多问题没有解决，用户体验不佳的情况下大规模发展，我认为反而是灾难，渐进式发展倒是更有利;

3、京东要做是能够将线下服务支撑完全放在线上实现，譬如手机需要维修，在京东只需网上打一个电话，配送人员可以上门把机器取走，从购买到售后全流程足不出户;

4、京在手机网购市场领先对手主要有四大优势：包括JDPhone计划对业务的推进、与三大运营商的深入合作、虚拟运营商业务的开展以及售后服务支撑；

5、中国手机市场今年乐观估计销售额为4000亿，手机B2C网络销售第三季度150亿，全年下来600亿，应超过20%;

6、运营商对终端的补贴减少，对整个行业影响比较大，但从京东近几个月销售数据来看影响微乎其微，仍然保持良性增长势头。

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