厦大附属中山医院院长蔡建春智慧医疗提升就诊服务《新闻》

­　　地处白鹭洲畔，与筼筜湖毗邻，多年的砥砺前行，并秉承“团结、敬业、求实、创新”的医院精神，中山医院医、教、研三驾齐驱，为一方百姓的健康保驾护航，并不断改善医疗服务，致力于打造信息化现代化医院。

­　　近几年，厦门大学附属中山医院以“健康中国”建设为契机，不断地提升医疗技术水平，满足人民群众的健康需求。该院信息化建设围绕预约诊疗、简化费用结算流程、合理调配医疗资源、创新医疗服务模式等几大主题多措并举，各项惠民便医服务大大改善了患者的就医感受，深受患者欢迎。

­　　厦门大学附属中山医院院长蔡建春介绍，在厦门市政府、卫计委的指导下，中山医院在医疗卫生信息化便民惠民方面先行先试，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，近两年来医院信息化主题是：智慧医疗，指尖体验。医院积极探索“互联网+健康医疗服务”新模式，通过信息技术促进流程的优化，资源的整合，实现“连起来，通起来，统起来，用起来”，进一步改善医疗服务，提高患者的就医体验。

­　　一站式预约 充分利用医疗资源

­　　中山医院现已实现诊号全部开放，市民可通过96166预约平台、手机微信、官方APP、医院官方网站、支付宝服务窗、数字电视机顶盒、医生工作站、门急诊自助一体机、挂号收费窗口等途径进行预约挂号，可以提前一周预约所有专家门诊和普通门诊。医院还推行“一卡通”诊疗流程，启用140多台具备预约、挂号、缴费、充值、取药排队、打印发票、医保信息查询、门诊病历打印等功能的“自助一体机”，实现“机器助人无需窗口排队”的全程“一卡通”就诊模式。

­　　早于2012年底，中山医院首创“医技统一预约”平台，把医技项目通过信息技术实现智能化集中预约，自主研发“一站式”医技预约服务，并由医院门诊服务中心为患者提供“一站式”医技预约服务。患者可同时预约多项检查，改变患者原有在各个医技科室重复排队现象和多次来院检查的状况，并且可以避免检查项目之间的时间冲突，且检查次序合理化，有效缩短了患者检查等待的时间。

­　　今年，中山医院还将医技预约服务延伸到医院自助机、诊间医生站、医院APP、微信公众号、支付宝服务窗等多种渠道，给患者提供更快捷方便的医技预约服务。

­　　中山医院并利用信息技术，开展了“财务结算平台”的建设工作，患者在收费窗口或自助机上可选择微信、支付宝等任一方式，拿起手机扫一下电子屏上实时动态生成的二维码，即可安全便捷完成缴费或结算。

­　　线上预约线下体检 个性化订制更细致

­　　厦门大学附属中山医院是全省首个在手机上提供个人体检和团体体检预约、以及报告查看的医院。团体和个人体检用户均可在医院微信公众号依据自己的体检需求，选择具有针对性的固定套餐或自主选择体检项目，还可以通过填写1＋X问卷，依托专业的医生、健康管理师的建议选择个性化定制体检套餐，并在手机上完成支付和体检预约，系统温馨推送检查各类注意事项，体检者按预约时间到体检中心签到体检，减少了传统的体检登记台开单登记、收费窗口排队缴费等耗时环节。

­　　体检完成后手机即可查询个人体检报告，健康管理师团队还可以根据客户的体检情况制定后续的健康管理计划。“线上平台+线下服务”的创新服务模式更细致周全，还有利于提高体检流程效率。

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