别以为催收不打电话了就是放弃他其实在找这些方法继续催-【资讯】
信贷圈
逾期的客户一般分为三种:可以联系到本人、联系不到本人能联系到亲属的、全部失联的。
1、可以联系到本人还分为三种情况,一种是恶意拖欠、一种是真的没钱、最后一种是有一部分至于还给谁不一定。对于以上三种情况就要好好判断了,判断不出来时我们就要按照最后一种情况处理。
2、联系不到本人但是可以联系到亲属,不要去轻易相信亲属的话,毕竟人家才是一家人,并给亲属施压,告诉亲属包庇就找你要钱。
3、全部失联的这种还是从通讯录下手,然后多方打听联系人的情况,或者去网上搜索联系人的信息。
催收具体步骤:记住谁先认怂谁就输了!
1、本人接电话时打本人电话。“某先生,你在这个的月还10号怎么没有还款,你今天什么时候去还款,上午还是下午?”不要给他任何拖欠还款理由成立的机会,也不要放宽期限。
(1)若达成协议下午4点前还款,提前半个小时一定要打电话提醒,询问是否已经出发,同时给他带来紧迫感。
(2)若不同意10号还款态度一定要坚决,让他感受到事情的严肃性,还款日期是昨天已经拖欠一天了,你拿我们这里当菜市场可以讨价还价吗?合同上清楚的写着,我们都是按照合同办事。如果真的有困难那就让他说明原因然后先还一部分,这样也好交代,可以回去申请一下延期。
(3)还款不想还罚息的话那就说,如果你按时还款我们一分钱也不会多收你,但是既然你逾期了,咱们合同上写的明明白白,你就要为自己的行为负责,更何况我们公司对待所有客户都一样,没有特例再不还罚息就每天打电话催,直到还款!
2、本人不接电话就打配偶电话,不管你知不知情我们有权利管你要钱,打算几点去存钱。如果说是离婚了就告诉她借钱的时候你们是夫妻现在还是共同债务,若把债务划分清楚就提供证明给我。 亲属的电话接通,“某先生你是李四的弟弟吧,他在XXX借的钱这一期没有还,你让他抓紧存上吧。”第二次打,“李四的钱怎么还没存上,你通知他了吗,他如果现在暂时困难您能不能先替他还上呀,大家都是亲戚,放我们这里不还还涨利息。
3、拨打单位电话。第一次打电话是为了给他压力,但是不要提欠款的事这样还有可能因为面子名誉还钱。实在不还就去单位催收,让他公司的人都知道,这样会有一定的震慑作用。
4、拨打所有通讯录和通话清单电话。
5、 实地外访催收。这种情况一定要让客户感受到我们的态度,一定要态度强硬、占据主导地位,就算不能催款成功也让他拿路费人工费。让对方知道不还款就不能有正常的生活。
对失联账户网上搜索他的信息。
客服尽量留下对方的QQ号,可以加他的QQ号或者微信以网友的身份套取他现在的信息或者新电话。对于前五期就逾期的客户,尽量引导客户一次性结清。
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