停机欠费产生不菲滞纳金专家称需规范相关条例
停机多年的手机,却突然收到欠费通知以及一笔数额不菲的滞纳金缴费单,越来越多的用户表示曾遭遇此种情况。据了解,根据相关规定,电信用户逾期不交纳电信费用所产生的滞纳金,即为用户没有按时缴纳通讯费,按照规定需要承担的违约金。但相关人士表示,通信运营商有权按照约定要求用户承担相应的违约责任收取滞纳金。但与此对应,通信运营商也有提醒告知用户的义务,否则单方面加重用户义务的条款无效。
手机欠费产生不菲滞纳金
据用户蔡先生描述,其曾经的手机号码早在2004年停机,近日突然接到工作人员电话,称其手机号码欠费几百元并需缴纳上千元的滞纳金,需尽快去营业厅办理。对此,蔡先生迷惑不已:“为何欠费这么多年现在才进行通知?”
其实早从去年起,就有用户陆续发现,某一天起手机发不出短信、上不了网、收不到邮件,之后发现手机欠费停机并产生数额不等的滞纳金,致电运营商客服才得知,必须先充值并缴纳完滞纳金后才能开通。而在此之前,却未收到通信运营商任何形式的告知。
对此,中国消费者协会律师团团长邱宝昌在接受某媒体采访时表示,欠费通知中所谓的滞纳金相当于违约金,如果用户没有按时缴纳通讯费,作为运营商,可以依约定要求用户承担相应的违约责任。
但邱宝昌同时表示,按照合同法,电信运营商在与客户签订协议时,也有对用户进行提醒告知的义务,否则单方面加重客户义务的条款,是无效的。
相关条例须规范
无独有偶,除了手机欠费产生高额滞纳金,也有用户对飞象网表示,发现无法上网后致电通信运营商客服得知,自己办理的宽带业务早已处于欠费状况,并已产生一笔除欠费之外的费用。而在此期间并未接到短信或电话进行通知或提醒
后据反馈,该用户去营业厅查询扣款原因方了解,被扣费用为欠费产生的滞纳金,按照每天千分之三计费。
该用户无奈的表示,“欠费初期没有邮件或短信等任何方式的通知,告知扣的是什么钱。就算是收滞纳金,是否也应该有个文本通知扣了什么钱呢?”
不过,据记者了解,因欠费产生的滞纳金,在实际操作时并非完全按照每天千分之三进行计费,而是“可以商量的”。也就是说,可以进行“砍价”,谈到双方都可以接受的金额。
对此现象,有业内人士表示,滞纳金可以商量着交,“可见(这个市场)是无序的,必须进一步进行条例的规范,或在现行约定基础上进行完善或加强制约力度。”
据悉,根据工信部2000年颁布的《电信管理条例》规定:电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。
而中国消费者协会律师团团长邱宝昌也同时提醒,如手机号停止使用要记得及时办理停机销号,并缴清相关费用,以免给自己带来不必要的麻烦和损失。
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